视频号本地生活团购券-整体业务流程图
商家创建团购券
直播讲解并挂购物袋
买家购买
买家用券
线上小程序核销
线下扫码核销
视频号本地生活团购券-买家购买流程
买家在直播间或店铺点击团购券进入
团购券详情页
点击购买进入支付页面
支付成功后到店或进入小程序核销
团购券管理/ 视频号本地生活
多种团购券类型
支持创建团购券,支持代金券和兑换券两种类型
自定义团购券规则
支持设置团购券的基础信息、使用规则、库存、券码
多种核销方式
支持线下扫码核销,线上进入小程序核销,根据业务自行选择核销方式
便捷管理团购券
支持将团购券保存到草稿、一键上架、下架、快速改库存、删除
订单管理/ 视频号本地生活
实时更新
本地团购券订单单独管理,订单数据实时更新
快速筛选
多种筛选条件,支持快速筛选所需订单,并支持一键导出
问题追溯
支持给团购券订单打标记,修改备注,详情页可查看订单的流转过程
侧边栏查看
侧边栏快速查看团购券订单,方便客户快速了解售后单情况
售后单管理/ 视频号本地生活
实时更新
买家申请退款后,售后单实时更新,方便快速处理售后单
快速筛选
多种筛选条件,支持快速筛选所需售后单,并支持一键导出
问题追溯
支持查看售后单操作明细,为售后人员提供处理问题依据
侧边栏查看
侧边栏快速查看团购券售后单,方便客户快速了解售后单情况
券码管理/ 视频号本地生活
实时查看券码状态
上传的券码后台都可查看明细,每个券码的使用状态实时更新
订单自动绑定
券码发放后,将会和对应的订单进行绑定,方便客户跟进
查看核销记录
已核销的券码支持查看核销时间、核销渠道、核销者,方便后续追溯
视频号本地生活-团购券核销
使用后台创建的账号登录【芝麻核销助手】
登录成功后,扫码或者输入券码查询对应订单
展示券码对应的订单信息,信息无误后进行核销
查看核销记录,核销后会记录核销时间核销渠道、核销人员
视频号本地生活-三方平台对接
券码发放
创建商品时无需上传券码,待买家支付成功后调第三方接口获取券码进行发放
立即咨询
团购券核销
预先导入券码模式下,当买家支付成功并且券码发放成功后,将券码、对应订单推送给第三方
立即咨询
撤销券码
当买家核销券码后,由于特殊原因需要撤销,撤销成功后第三方将已撤销的券码对应订单推送给芝麻
立即咨询
售后单审核
买家购买团购券后申请退款,芝麻将申请推送给第三方,由第三方决定是否需要同意或拒绝
立即咨询
客户案例/ 视频号本地生活
餐饮行业
行业背景
某餐饮行业品牌商目前已打通线上线下渠道,已与多个企业进行合作,目前本地生活也有在美团本地生活进行试运营,在餐饮行业也已经有了一定的品牌知名度和影响力
品牌愿景
视频号本地生活将是一条新的赛道,基于视频号及微信本身流量,视频号本地生活也将是一篇蓝海市场,某餐饮行业品牌商想拓展视频号本地生活这一销售渠道,提高品牌知名度和影响力的同时,也将客户转到私域进行管理及留存,增加客户粘性,提高复购率
解决方案:
第一步餐饮品牌商将店铺接入到芝麻系统,使用芝麻本地团购券功能
第二步将商品进行上架,通过店铺直播将商品挂橱窗,主播讲解引导买家购买
第三步买家购买后进入小程序进行核销(将客户引流到小程序,促进更多成交)
第四步查看订单数据及券码核销情况
最终成效:
200%+
全店总订单量
80%+
全店客户留存率
70%+
全店客户复购率
成功打开
视频号本地生活销售渠道
售前客服
售后客服

保存图片,微信扫一扫

或复制搜索公众号:zhima800

一分钟快速接入小程序

复制公众号